Condiciones Generales de Reserva y Estancia
Las presentes condiciones generales regulan las reservas y estancias realizadas en Casa del Concejo, alojamiento turístico situado en Navas de Riofrío, Segovia, a pocos minutos de Segovia capital, el Palacio de Riofrío y La Granja de San Ildefonso.
Al realizar una reserva, la persona titular de la misma declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones, así como las normas de uso de la vivienda. Casa del Concejo es una vivienda turística pensada para ofrecer una estancia tranquila, cómoda y respetuosa con el entorno, el descanso de los huéspedes y la convivencia vecinal.
Datos del alojamiento
- Nombre comercial: Casa del Concejo Segovia
- Ubicación: Navas de Riofrío, Segovia
- Web: www.casadelconcejosegovia.com
- Capacidad máxima: 3 personas
- Tipo de alojamiento: vivienda turística independiente
- Datos del titular: Reyes Cardona
- Correo electrónico: hola@casadelconcejosegovia.com
- Teléfono de contacto: 649584440
- Número de registro turístico: VUT 40/613
Gestión de la Reserva, Precios y Formas de Pago
Capacidad máxima de la vivienda
Casa del Concejo tiene una capacidad máxima de 3 personas. No está permitido alojar a más personas de las indicadas en la reserva, aunque no pernocten en la vivienda, salvo autorización expresa y previa por parte de la propiedad. La presencia de personas no incluidas en la reserva podrá suponer la cancelación inmediata de la estancia, sin derecho a devolución de las cantidades abonadas.
Proceso de reserva y precios
La reserva se considerará confirmada una vez aceptadas las condiciones y realizado el pago correspondiente. La persona que realiza la reserva debe ser mayor de edad y será responsable del cumplimiento de estas condiciones por parte de todas las personas alojadas. La reserva es personal e intransferible, salvo autorización expresa.
Los precios pueden variar según temporada, número de personas, número de habitaciones, duración de la estancia, fines de semana, festivos, Semana Santa, Navidad, verano u otros periodos de alta demanda. El precio final será el indicado durante el proceso de reserva o en la comunicación directa enviada al huésped.
Forma de pago
Para confirmar la reserva será necesario abonar el importe indicado en el momento de la contratación. Como norma general, se podrá solicitar un pago inicial del 50% del importe total para confirmar la reserva, y el pago del importe restante 14 días antes de la llegada. En reservas realizadas con menos de 14 días de antelación, podrá solicitarse el pago del 100% del importe total en el momento de la reserva. La falta de pago dentro de los plazos indicados podrá suponer la cancelación de la reserva.
Políticas de Cancelación y Modificación
Política de cancelación
Las condiciones de cancelación serán las indicadas en el momento de realizar la reserva. Como norma general, en caso de cancelación con más de 14 días de antelación respecto a la fecha de entrada, se aplicarán las condiciones comunicadas al confirmar la reserva. En caso de cancelación dentro de los 14 días anteriores a la fecha de entrada, la reserva podrá no ser reembolsable.
En periodos especiales, como Navidad, Semana Santa, verano, puentes, festivos o fechas de alta demanda, la reserva podrá tener condiciones específicas y ser no reembolsable. No se realizarán devoluciones por salidas anticipadas, llegadas tardías, reducción del número de noches o renuncia voluntaria a servicios incluidos. Las reservas para fechas concretas de alojamiento no están sujetas al derecho general de desistimiento de 14 días previsto para otras compras online.
Modificaciones de reserva
Cualquier cambio de fechas, número de huéspedes o condiciones de la estancia deberá solicitarse por escrito y estará sujeto a disponibilidad y aceptación por parte de Casa del Concejo. La modificación de una reserva puede implicar cambios en el precio final. No se garantiza la posibilidad de modificar una reserva ya confirmada, especialmente en periodos de alta ocupación.
Entrada, Salida y Check-in Online
Horarios de entrada y salida
La hora habitual de entrada será a partir de las 15:00 h, salvo que se indique otra hora por escrito. La hora de salida será antes de las 12:00 h. En caso de necesitar una salida más tarde, deberá solicitarse previamente y estará sujeta a disponibilidad. El early check-in y el late check-out pueden estar disponibles bajo petición y con coste adicional. El retraso no autorizado en la salida podrá generar cargos adicionales.
Check-in online obligatorio y acceso autónomo
Antes de acceder a la vivienda, todos los huéspedes deberán cumplimentar el check-in online y aportar los datos necesarios para el registro obligatorio de viajeros. Este trámite es imprescindible para autorizar el acceso a la vivienda. La falta de cumplimentación podrá impedir la entrada al alojamiento, sin que ello genere derecho a devolución.
Casa del Concejo dispone de un sistema de acceso autónomo. El huésped recibirá la información necesaria para acceder a la vivienda una vez confirmada la reserva, realizado el pago correspondiente y completado el check-in online. El huésped será responsable del correcto uso de llaves, códigos o sistemas de apertura facilitados, y no está permitido compartir los datos de acceso con personas ajenas a la reserva.
Normas Generales de Uso y Convivencia
Los huéspedes se comprometen a hacer un uso responsable de la vivienda, sus instalaciones, mobiliario, electrodomésticos, menaje, ropa de cama, toallas, jardín y demás elementos puestos a su disposición.
Obligaciones durante la estancia
- Mantener la vivienda en buen estado y devolverla en un estado razonable de orden y limpieza.
- Respetar el descanso de los vecinos y evitar ruidos molestos, especialmente durante la noche.
- Hacer un uso adecuado de agua, luz, calefacción y aire acondicionado (evitando temperaturas extremas o climatizar con puertas/ventanas abiertas).
- Cerrar puertas y ventanas al salir, así como apagar luces, aparatos eléctricos y climatización cuando no sean necesarios.
- No mover mobiliario pesado sin autorización.
- No realizar actividades molestas, peligrosas, ilícitas o contrarias a la convivencia.
- Comunicar cualquier incidencia, daño, rotura o avería lo antes posible.
Prohibiciones estrictas
No se admiten mascotas: En Casa del Concejo no se admiten mascotas. La entrada de animales sin autorización expresa podrá suponer la cancelación de la estancia y la aplicación de cargos adicionales por limpieza, desinfección o daños.
Prohibición de fiestas y eventos: Al ser un alojamiento destinado al descanso y al turismo tranquilo, no están permitidas fiestas, celebraciones, eventos, reuniones numerosas, despedidas o actividades ruidosas. El incumplimiento podrá dar lugar a la finalización inmediata de la estancia sin derecho a devolución.
Prohibición de fumar: No está permitido fumar en el interior de la vivienda. En zonas exteriores se deben extremar las precauciones y depositar los restos de forma segura. Si se detecta olor a tabaco o daños derivados, se aplicarán cargos adicionales.
Uso de la chimenea: La vivienda dispone de chimenea para uso responsable, siguiendo las indicaciones facilitadas. Puede estar sujeta a disponibilidad o restricciones legales por riesgo de incendio. La leña puede tener un coste adicional. No está permitido quemar materiales no autorizados ni dejar el fuego sin supervisión.
Responsabilidades, Seguridad y Legislación
Daños, objetos personales y menores
Los daños causados por mal uso, negligencia o incumplimiento de las normas podrán ser reclamados al huésped responsable de la reserva, incluyendo el coste de reposición, reparación, limpieza extraordinaria o pérdida de llaves y dispositivos de acceso. Casa del Concejo no se hace responsable de la pérdida, olvido, robo o daño de objetos personales. Si se localiza un objeto olvidado, el envío correrá a cargo del huésped. Los menores deberán estar siempre bajo la responsabilidad y supervisión de los adultos alojados.
Seguridad y actividades no permitidas
No está permitido manipular cuadros eléctricos, sistemas de climatización, cerraduras, alarmas, instalaciones de agua o cualquier elemento técnico de la casa. Asimismo, queda prohibido usar la vivienda para actividades profesionales no autorizadas, grabaciones o sesiones fotográficas comerciales sin permiso, subarriendo o alojamiento de personas no incluidas en la reserva.
Fuerza mayor, protección de datos y legislación
La propiedad podrá cancelar una reserva por causas de fuerza mayor, avería grave o restricciones legales que impidan prestar el servicio, procediendo a la devolución de los importes por los servicios no disfrutados. Casa del Concejo se reserva el derecho de finalizar la estancia de forma inmediata ante conductas incívicas o incumplimientos graves de las condiciones.
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la normativa vigente para gestionar la reserva y cumplir con el registro obligatorio de viajeros. El alojamiento dispone de hojas de reclamaciones conforme a la normativa de Castilla y León. Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa turística de Castilla y León.